Nos vidéos explorent la croissance, l’efficacité et les stratégies concrètes pour faire évoluer votre activité. Cas pratiques, interviews et conseils actionnables : suivez-nous pour booster votre développement.
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Dans cet échange, Maxime Nicolas (Outmatch) reçoit Omer, aujourd’hui Head of France (Italie et Belgique francophone) chez PPG. De ses débuts en call center à la direction générale adjointe, il déroule une trajectoire portée par la vente, la méthode et l’art de fédérer.
Premier job à 19 ans chez Téléperformance, Omer surperforme vite et affiche son ambition d’évoluer. Repéré par un assureur, il passe de télévendeur à manager puis prend des fonctions marketing et commerciales. Il apprend “par le terrain”, nourrit sa pratique de benchmarks et de lectures, et consolide le tout par un second cycle à l’ESSEC puis un MBA à l’ESCP.
Sa philosophie commerciale est rigoureuse et mesurable : qualification stricte, script structuré, tests A/B permanents et carnet d’arguments. Il capte les meilleures pratiques chez ses pairs et transpose la logique au marketing, en optimisant chaque étape du funnel du sourcing au closing. Résultat : meilleurs taux de conversion et paniers moyens lorsque l’équipe documente et standardise.
Devenu manager, il se voit “ressource” pour lever les frictions, négocier les bons incentives et instaurer des rituels de performance. Ateliers de pairs, playbook des bonnes pratiques et on-boarding guidé créent une culture auto-apprenante. Son credo : plus on monte, plus on est seul, donc plus l’équipe d’exécution doit être exceptionnelle.
Omer planifie “par la fin” : objectif à 12–36 mois, puis déclinaison des ressources, produits, légal et P&L. Il ouvre ainsi la Belgique pour une assurance, en respectant la spécificité locale. Côté recrutement, il privilégie des spécialistes meilleurs que lui, passionnés et joueurs d’équipe, et embarque sur des “aventures” de 3 à 5 ans avec des étapes claires.